Обучение сотрудников, как часть системы развития КПКГ «ГозЗайм»


КПКГ «ГозЗайм» – это команда профессионалов своего дела. Для нас команда сотрудников не только важнейший актив и инструмент повышения конкурентоспособности, но и серьезная ответственность за профессиональное и личное развитие сотрудников. Поэтому в 2017 году мы запустили совершенствование системы обучения. Для ключевых специалистов, непосредственно осуществляющих взаимодействие с членами (пайщиками) Кооператива и осуществляющих контроль за работой сотрудников - в марте были проведены обучающие сессии в г. Казань и в г. Екатеринбург.

Главной задачей новой системы обучения — помочь каждому сотруднику повысить квалификацию и уровень компетенций в области знания особенностей финансового рынка и процессов, использования этих знаний, а также владения навыками эффективных коммуникаций с членами (пайшиками) и сотрудниками обособленных подразделений.

В процессе корпоративного обучения преследуются следующие цели и задачи:

  • обеспечение непрерывности получения, изучения и обновления информации в сферах кредитной кооперации и предоставления потребительских займов;
  • оперативное повышение квалификации работников Кооператива в связи с постоянно меняющимися требованиями к самой деятельности;
  • формирование новых профессиональных знаний и умений в процессе трудовой деятельности;
  • совершенствование качества взаимодействия с членами (пайщиками) Кооператива;
  • повышение клиентоориентированности сотрудников, и как следствие улучшение результатов работы кооператива.

В ходе обучающей сессии также был проведен обзор юридических лиц, относящихся к участникам финансового рынка страны. Сотрудники были также ознакомлены с недобросовестными участниками рынка, которые осуществляют свою деятельность с нарушением действующего законодательства (не являются участниками СРО, не включены в государственные реестры ЦБ и т.д.).

В свою очередь, КПКГ «ГозЗайм» включен в Государственный реестр кредитных потребительских кооперативов и является членом СРО «Межрегиональный Союз Кредитных Кооперативов».

Полученная на обучающих сессиях информация и практические знания позволяют уже сотрудникам КПКГ «ГозЗайм» повышать уровень финансовой грамотности членов(пайщиков) Кооператива, информировать граждан о том, что на рынке финансовых услуг могут встретиться и недобросовестные организации, осуществляющие свою деятельность с нарушениями прав получателей финансовых услуг при заключении договоров потребительского кредита (займа); договоров передачи личных сбережений. Членам (пайщикам) сообщается о том какие меры необходимо предпринять, чтобы обезопасить себя при выборе организации лицам, желающим увеличить свои денежные сбережения или взять взаймы: обращать внимание на наличие соответствующих документов для осуществления деятельности, членство в СРО, наличие информации об организации в реестрах ЦБ, долгосрочность работы организации. При использовании финансовых услуг необходимо рационально выбирать их, избегать несоразмерных обещаний по доходам от вложений, быть способным распознавать признаки финансового мошенничества.

Повышение финансовой грамотности населения способствует росту качества финансовых услуг, позволяет расширить возможности граждан более эффективно использовать финансовые услуги. Данный процесс сокращает уязвимость перед финансовыми кризисами, а также ведет к постепенному снижению рисков излишней личной задолженности граждан по потребительским кредитам, уменьшению рисков мошенничества со стороны недобросовестных участников рынка, являясь важным фактором защиты потребителей финансовых услуг.

Подобные обучающие сессии проводятся не в первый раз и призваны также повысить уровень доверия среди членов (пайщиков) к Кооперативу за счет демонстрации открытости и понятности совершаемых процессов в деятельности Кооператива.