Повышение квалификации сотрудников


28.04.2018 для сотрудников КПКГ "ГозЗайм" было проведено обучение на тему: "Идентификация клиента". Данный обучающий курс нацелен, в большей степени, на повышение уровня квалификации сотрудников Клиентского сектора, Службы Экономической Безопасности и Отдела Внутреннего Контроля, но также в нем принимали участие сотрудники и других отделов. Был дополнен алгоритм действий при работе с клиентами, направленный на качественную подготовку для идентификации и дальнейшей верификации предоставляемых данных: это правила проведения фотосъемки, выявление первичных признаков подделки документов, получение пригодных образцов подписи и рукописного текста. Тема обучающего курса наиболее актуальна для осуществлении деятельности КПКГ «ГозЗайм» в связи с клиентоориентированным подходом, а так же с целью исполнения требований Базовых стандартов в сфере кредитной кооперации. Главной целью являлось минимизация и предотвращение рисков обращения в КПКГ «ГозЗайм» граждан по недействительным или поддельным документам в корыстных целях. Также был проработан такой важный вопрос, как ответственность сотрудников в процессе идентификации клиента на каждом этапе работы.

КПКГ "ГозЗайм" уделяет большое значение вопросу обучения сотрудников. Уровень компетенции сотрудников регулярно повышается за счет проводимых тренингов, обучающих курсов и мастер классов. Данный подход напрямую находит отражение в результатах деятельности в каждом секторе работы организации.