12 и 13 июля 2018 года в г. Казани для заместителей и старших специалистов подразделений КПКГ «ГозЗайм», непосредственно осуществляющих взаимодействие с членами (пайщиками) Кооператива была проведена обучающая сессия.

Основными целями обучающей сессии были:

  • обеспечение непрерывности получения, изучения и обновления информации в сферах кредитной кооперации и предоставления потребительских займов;
  • повышение уровня профессионализма работников Кооператива;
  • обновление знаний и информации в процессе трудовой деятельности;
  • совершенствование качества взаимодействия с членами (пайщиками) Кооператива;
  • распространение полученных знаний, навыков среди сотрудников в подразделениях.

Полученные заместителями руководителя и старшими специалистами на обучающих сессиях информация и практические знания позволяют повышать уровень профессионализма сотрудников КПКГ «ГозЗайм» в обособленных подразделениях Кооператива.

Наряду со специализированными умениями и навыками в процессе обучения заместители руководителя и старшие специалисты получают знания в области общих умений и навыков, которые могут быть использованы в любой ситуации. Например, частью обучения сотрудников являются основы «Деловых коммуникаций (личные коммуникации, телефонные коммуникации, внутренняя переписка)», «Управление конфликтными ситуациями», «Основы телефонных переговоров» и другие. При проведении обучения используются такие форматы как тренинг, дистанционное обучение, развитие навыков на рабочем месте, наставничество, а также посттренинговое сопровождение на местах.

Важно отметить, что заместители руководителя и старшие специалисты являются не только профессионалами своего дела, но и опытными наставниками и помогают новым сотрудникам не только адаптироваться на рабочем месте, но освоить рабочие процессы и инструменты, и быстрее приступить к самостоятельной работе.

Подобные обучающие сессии проводятся не в первый раз и призваны также повысить уровень доверия среди членов (пайщиков) к Кооперативу за счет демонстрации открытости и понятности совершаемых процессов в деятельности Кооператива.

Обучающая сессия 2018